Politique de remboursement

 Politique de retour et de remboursement – Valala CBD

 Retours

Chez Valala, votre satisfaction est notre priorité.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible :

  • Le produit doit être non ouvert, non utilisé, et dans son emballage d’origine.

  • Les produits ouverts ou endommagés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

 Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté :

  • Vous serez notifié(e) par email.

  • Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Produits non remboursables

  • Produits en promotion (sauf défaut de fabrication)

  • Cartes cadeaux

  • Produits ouverts ou utilisés

Frais de retour

Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou s’il y a eu une erreur de notre part.

 Comment faire une demande de retour ?

Envoyez un email à : contact.valalacbd@gmail.com
Merci d’indiquer votre numéro de commande, une photo du produit si applicable, et la raison du retour.